Политика конфиденциальности

Сайт: https://dalmors-grup.md/ru

Оператор: Dalmors-Grup S.R.L.

Версия: 2.0

Дата: 20.08.2026

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, каким образом Dalmors-Grup S.R.L. собирает, использует, хранит, передает и защищает персональные данные пользователей сайта https://dalmors-grup.md/ru.

Оператором персональных данных является Dalmors-Grup S.R.L., IDNO 1006600028706, юридическое лицо, зарегистрированное в Республике Молдова.

Контактные данные:

1. юридический адрес: мун. Кишинев, ул. Calea Basarabiei, 42;
2. контактный пункт/магазин, указанный на сайте: мун. Кишинев, ул. Uzinelor 11 A;
3. телефон: +373 (22) 421 524, +373 (22) 47 33 44;
4. email: info@dalmors-grup.md.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Молдова о защите персональных данных, включая Закон № 195/2024 о защите персональных данных. В той мере, в которой Dalmors-Grup S.R.L. ориентируется на лиц, находящихся в Европейском Союзе, или отслеживает их поведение, могут применяться положения Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR - Регламент (ЕС) 2016/679).

2. Какие данные мы обрабатываем

В зависимости от способа использования сайта мы можем обрабатывать следующие категории данных:

1. имя и фамилия;
2. номер телефона;
3. адрес электронной почты;
4. адрес доставки или пункт самовывоза;
5. данные для выставления счета, включая налоговые данные, когда это необходимо;
6. данные о заказах: заказанные товары, количество, стоимость, дата заказа, способ доставки, история заказов;
7. платежные данные: способ оплаты, статус платежа, подтверждения оплаты и ограниченные данные, передаваемые платежным оператором;
8. данные, введенные в формы или переданные по телефону, email либо через сообщения;
9. данные по претензиям: описание ситуации, фотографии товара/упаковки, документы о покупке, этикетки или другие добровольно переданные доказательства;
10. технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, тип устройства, дата и время посещения, посещенные страницы, источник перехода на сайт, действия на сайте, cookie-идентификаторы;
11. предпочтения относительно коммерческих сообщений и cookie-файлов.

Мы не запрашиваем специальные категории персональных данных. Однако в связи с продажей пищевой продукции пользователь может добровольно сообщить сведения об аллергиях, непереносимости или пищевых предпочтениях. Такие сведения обрабатываются только в объеме, необходимом для ответа на запрос, обработки заказа или рассмотрения претензии.

3. Цели обработки данных

Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:

1. администрирование сайта и учетных записей пользователей;
2. прием, подтверждение и исполнение заказов;
3. связь с пользователем по заказу, запросу или претензии;
4. доставка товаров по указанному адресу или подготовка товаров к самовывозу;
5. выдача кассовых чеков, счетов-фактур и других документов, предусмотренных законом;
6. обработка возвратов, обменов, претензий и обращений по несоответствующим товарам;
7. обеспечение безопасности и качества предоставляемых услуг;
8. предотвращение мошенничества, злоупотреблений, фиктивных заказов и инцидентов безопасности;
9. защита форм от спама и автоматизированных запросов, если используется соответствующий технический инструмент;
10. анализ трафика и улучшение содержания и функций сайта;
11. проведение маркетинговых кампаний, рассылок, рекламы и ремаркетинга при наличии соответствующего правового основания;
12. выполнение законных обязанностей Dalmors-Grup S.R.L.;
13. установление, осуществление или защита прав в досудебных, административных или судебных процедурах.

4. Правовые основания обработки

В зависимости от цели обработка данных может основываться на:

1. исполнении договора или принятии преддоговорных мер по запросу пользователя, включая оформление и исполнение заказов;
2. законной обязанности, включая налоговые и бухгалтерские документы, обязанности по защите прав потребителей, безопасности пищевой продукции и ответы органам власти;
3. законном интересе Dalmors-Grup S.R.L., включая безопасность сайта, предотвращение мошенничества, рассмотрение претензий, защиту прав и улучшение услуг;
4. согласии, для необязательных cookie-файлов, электронного маркетинга, рассылок, персонализированной рекламы или иных обработок, где закон требует согласия пользователя.

Если обработка основана на согласии, пользователь имеет право отозвать согласие в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его отзыва.

5. Аккаунт, заказы и формы

Данные, введенные в аккаунт, корзину, форму заказа или контактные формы, используются для обработки запроса, подтверждения заказа, доставки, выставления документов и связи по заказу.

Предоставление данных является добровольным, однако отсутствие необходимых данных может сделать невозможным создание аккаунта, обработку заказа, доставку товара, выдачу фискальных документов или рассмотрение запроса.

В случае заказов по телефону или через другие каналы, принятые Dalmors-Grup S.R.L., предоставленные данные обрабатываются с той же целью: регистрация, подтверждение и исполнение заказа.

6. Сервисы аналитики, рекламы и защиты от спама

Сайт может использовать сервисы третьих лиц для аналитики, рекламы, ремаркетинга, управления тегами, защиты от спама, карт, внешнего контента или обработки платежей.

Примеры сервисов, которые могут использоваться, если они фактически установлены на сайте:

1. Google Analytics;
2. Google Ads;
3. Google Tag Manager;
4. Meta Pixel;
5. Google reCAPTCHA;
6. платежные сервисы;
7. сервисы email/SMS;
8. инструменты чата или форм.

Эти сервисы могут использовать cookie-файлы, пиксели, онлайн-идентификаторы или аналогичные технологии. Необязательные cookie-файлы и технологии активируются только в соответствии с Политикой Cookie и выбором пользователя.

7. Cookie-файлы

Сайт использует cookie-файлы и аналогичные технологии для работы сайта, безопасности, сохранения корзины, запоминания предпочтений, анализа трафика и, при необходимости, маркетинга.

Строго необходимые cookie-файлы могут быть активны по умолчанию. Аналитические, маркетинговые, ремаркетинговые cookie-файлы и cookie внешнего контента должны активироваться только после выражения согласия, за исключением случаев, разрешенных законом.

Подробности о категориях cookie, сроках хранения, поставщиках и способе изменения настроек содержатся в Политике Cookie.

8. Передача данных третьим лицам

Dalmors-Grup S.R.L. не продает персональные данные пользователей.

Данные могут передаваться, в необходимом объеме, следующим получателям:

1. поставщики хостинга, IT-обслуживания, безопасности и администрирования сайта;
2. поставщики платформы электронной коммерции;
3. курьерские службы или лица, участвующие в доставке товаров;
4. платежные операторы;
5. бухгалтерские, налоговые, юридические или аудиторские службы;
6. поставщики email, SMS, уведомлений или call-center;
7. поставщики аналитики и рекламы, только в соответствии с законом и настройками cookie;
8. органы власти, суды, налоговые органы, контролирующие органы или другие уполномоченные лица, когда это требуется законом.

9. Международная передача данных

Использование технических, аналитических, рекламных, хостинговых, почтовых, платежных или защитных сервисов может предполагать передачу данных за пределы Республики Молдова.

Если международная передача данных имеет место, она осуществляется в соответствии с применимым законодательством с использованием надлежащих правовых гарантий и механизмов.

10. Срок хранения данных

Данные хранятся только столько, сколько необходимо для целей, для которых они были собраны, с соблюдением применимых законных сроков.

Ориентировочно:

1. данные аккаунта хранятся в течение существования аккаунта и далее только при необходимости выполнения законных обязанностей или защиты прав;
2. данные заказов и фискальных документов хранятся в соответствии с бухгалтерским и налоговым законодательством;
3. данные по претензиям хранятся на период рассмотрения и срок, необходимый для защиты прав;
4. данные для маркетинга хранятся до отзыва согласия или отписки;
5. технические журналы и данные безопасности хранятся ограниченный период, определяемый с учетом рисков и технических потребностей;
6. cookie-файлы хранятся в сроки, указанные в Политике Cookie.

После истечения применимых сроков данные удаляются, анонимизируются или архивируются в соответствии с законом.

11. Права пользователей

В соответствии с законом пользователь имеет следующие права:

1. право на получение информации;
2. право доступа к данным;
3. право на исправление неточных или неполных данных;
4. право на удаление данных в случаях, предусмотренных законом;
5. право на ограничение обработки;
6. право на возражение;
7. право на переносимость данных;
8. право на отзыв согласия;
9. право не быть объектом решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке, когда соблюдены условия закона;
10. право подать жалобу в компетентный орган по защите персональных данных.

Для осуществления прав пользователь может направить запрос на info@dalmors-grup.md с пометкой «Персональные данные».

Для защиты данных мы можем запросить разумную дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя. Запросы рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные применимым законодательством.

12. Данные детей

Сайт не предназначен для детей. Заказы могут размещать только лица, обладающие законной способностью заключать договоры. Если нам станет известно, что данные ребенка были собраны без законного основания или надлежащего согласия, мы примем меры для их удаления.

13. Безопасность данных

Dalmors-Grup S.R.L. применяет разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, потери, уничтожения, изменения или несанкционированного раскрытия.

Доступ к данным ограничен лицами и поставщиками услуг, которым эти данные необходимы для целей, описанных в настоящей Политике.

Ни один способ передачи или хранения данных через интернет не может гарантировать абсолютную безопасность, однако мы принимаем меры, соразмерные рискам обработки.

14. Коммерческие сообщения

Мы можем направлять коммерческие сообщения, рассылки, предложения или рекламные уведомления только в соответствии с законом и, когда это необходимо, на основании согласия пользователя.

Пользователь может отписаться в любое время по ссылке отписки, ответом на сообщение или запросом на info@dalmors-grup.md.

Сообщения, строго необходимые для исполнения заказа, доставки, выставления документов, безопасности, претензий или законных обязанностей, не являются рекламными сообщениями.

15. Изменение Политики

Dalmors-Grup S.R.L. может обновлять настоящую Политику для отражения законодательных, технических, коммерческих или операционных изменений.

Актуальная версия постоянно доступна на сайте и содержит дату последнего обновления.

16. Контакты

По вопросам настоящей Политики или обработки персональных данных вы можете связаться с нами:

Dalmors-Grup S.R.L.

IDNO: 1006600028706

Email: info@dalmors-grup.md

Телефон: +373 (22) 421 524, +373 (22) 47 33 44

Юридический адрес: мун. Кишинев, ул. Calea Basarabiei, 42

Контактный пункт, указанный на сайте: мун. Кишинев, ул. Uzinelor 11 A